• 否認理由の確認手順
• 否認理由別の対応方法
  • 本人情報と一致しない
  • 本人確認書類に利用できない書類を提出している
  • 画像が不鮮明・見切れている
  • 本人確認書類の有効期限が失効している

否認理由の確認手順

否認理由はアプリ内の「マイページ」のトップ画面、もしくはジョブメドレースポットログイン時に利用するメールアドレス宛に送付される案内からご確認いただけます。
否認理由を確認し、再登録をお願いいたします。

【アプリ】

【メール】

否認理由別の対応方法

本人情報と一致しない

本人情報と姓名・生年月日・性別・住所を突合します。
本人情報と本人確認書類上の表記が異なる場合、正しい情報に修正をお願いいたします。

本人確認書類に利用できない書類を提出している

本人確認書類に利用できる書類は「登録の際に気を付けることはありますか？」をご確認ください。
本人確認書類として登録された書類データと、アプリ内で選択した本人確認書類の種類が異なっている場合も否認されますので、ご留意ください。

画像が不鮮明・見切れている

以下の場合、写真の再撮影・再登録をお願いいたします。
本人確認書類の撮影のコツはこちらをご確認ください。

• 本人確認書類の全体が写っていない、一部が隠れている
• 画像が不鮮明で印字が読み取れない
• 写真加工アプリなどを利用し、加工が施されている
• 本人確認書類以外のものが写り込んでいる
• 認証に必要な情報が見切れている
• 明らかに偽造であると思われる

本人確認書類の有効期限が失効している

本人確認書類の有効期限が失効している場合、有効期限内の本人確認書類を再登録してください。